Resi e Rimborsi
La politica resi ti consente di ripensare al tuo acquisto e di restituire l'articolo acquistato, senza doverne specificare il motivo, fino al termine di 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna, salvo che il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.
La politica resi non pregiudica i tuoi diritti derivanti dalla legge.
Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute). Tuttavia, se acquisti in qualità di "consumatore" e decidi di recedere dal contratto di vendita entro quattordici giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna dei prodotti, ti verranno restituiti, oltre al prezzo pagato per l'acquisto del prodotto, non sono comprese spese di spedizione relative alla modalità di spedizione, sostenute per ricevere il prodotto.
Per i resi nazionali, le eventuali spese di restituzione partono da EURO 10. Ti ricordiamo che le spese di restituzione possono variare in base alla quantità, le dimensioni e il peso degli articoli. Gli articoli appartenenti al reso (quindi realizzati su richiesta) che non sono danneggiati, difettosi o incorretti, non sono idonei per il reso gratuito.
Per effettuare il reso in conformità alla politica, dovrai informarci entro i termini sopra indicati avvisando il nostro servizio clienti tramite mail. Se desideri assistenza, potrai contattarci.
Sei tenuto a restituirci i prodotti seguendo le istruzioni disponibili nel Centro resi online senza ritardo e comunque entro 15 giorni dalla data della richiesta di reso. Le eventuali spese di restituzione degli articoli, mostrate durante il processo di reso, sono a tuo carico.
Le eccezioni al Diritto di recesso si applicano anche alle nostre Politiche di reso. I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti in base alle nostre Politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi):
- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati, o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (canapa sativa l. estratti, ecc...);
- articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- prodotti audiovisivi (es. compilation musicali, film) e software (es. programmi, videogiochi), su CD, DVD o altro supporto, le cui confezioni siano state aperte o i relativi sigilli siano stati rimossi
- giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
- contenuti digitali (per esempio, e-Books, mp3, applicazioni o altri contenuti digitali redimibili tramite codici promozionali) forniti mediante un supporto non materiale una volta iniziata l’esecuzione. Effettuando un ordine per l'acquisto di tali contenuti digitali accetti quanto precede;
- i Buoni Regalo non possono essere restituiti in base alle nostre Politiche di reso. Per maggiori informazioni ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti.
Resi errati
Assicurati di includere l'articolo corretto e completo quando fai un reso. Per ricevere un rimborso, è necessario restituire l'articolo corretto.
Se hai inviato per errore l'articolo sbagliato, contatta il Servizio Clienti quanto prima. Non possiamo garantire che il tuo articolo venga trovato e restituito e non prevede alcun risarcimento per gli articoli inviati per errore.